Post thumbnail

سياسة الإلغاء والإسترجاع والإستبدال

إلغاء الطلبات

إن أولويتنا الأولى في مخزن أن تشعر بالراحة أثناء طلبك المنتجات التي ترغب فعلاً بشرائها.

 

 إذا كنت ترغب بإلغاء طلبيتك، فعليك إخبارنا بذلك في أسرع وقت ممكن. حيث تعتمد عملية إلغاء الطلبية على بدء عملية الشحن, سوف نرسل إليك رسالة على بريدك الالكتروني بمجرد شحن طلبيتك، مما يتيح لك الوقت لإعلامنا برغبتك في إلغاء الطلبية قبيل وصول هذه الرسالة.

 

 makza440@gmail.com نرجو منك أن ترسل طلب الإلغاء عبر إرسال رسالة إلى الإيميل 

. اتصل بنا مرفقا رقم الطلب و سبب الالغاء أو الاتصال بفريق خدمة العملاء على الرقم المجاني 0163262360 وسوف نباشر بالإجراءات اللازمة. ولكن في حال تم شحن الطلب فلن نستطيع إلغاؤه

 

الإرجاع والاستبدال

1 - يرجى التواصل مع خدمة العملاء عن طريق تقديم تذكرة على موقعنا، مشيراً إلى المنتج أو المنتجات التي ترغب في إرجاعها وسبب الإرجاع. سوف نقوم بالرد عليك في غضون 24 ساعة. 

2 - بعد تلقي تعليمات الإرجاع منا، يرجى إرسال المنتجات المرتجعة في الطرد الأصلي للطلب الخاص بك.

3 - أرسل الطرد من أي مكتب شركة البريد المستلمة منه.

4 - يتم العمل على مُعظم عمليات الإرجاع خلال 5 أيام عمل بعد إستلامنا للطلب. سيتم إرجاع المبلغ إلى المحفظة الخاصة بك في مخزن إذا لم يتم إبلاغك مُقدماً بإرجاع المبلغ إلى حساب الدفع الخاص بك. يُمكنك إستخدام رصيد المحفظة في عملية الشراء القادمة أو سحبها إلى حساب الدفع. عند إعادة المبلغ، سوف تصلك رسالة تأكيد إلكترونية. 

شروط الإرجاع

1 - لديك 24ساعة لتقرر ما إذا كان المنتج غيرمواصفات الشراء او فيه خلل، ، يمكنكِ التواصل معنا في غضون 24ساعة من يوم استلامها. 

2 - لا يمكن إرجاع أو إستبدال القطع التالية: 

 - المنتجات التي يتم ارجاعها يجب أن تكون غير مستخدمة مع الطرد الأصلي، ولا يُمكِننا استرجاع المنتج المستعمل، 

 - نحن لا نقبل استلام البضائع التي تم إرجاعها من قبلكم بدون التحقق معنا أولاً.

30 - رسوم شحن الإرجاع على العميل.

 

ملاحظة: رسوم الشحن الأصلية والتأمين غير قابلة للإسترداد

 

تتم معالجة عملية الإرجاع خلال 5 أيام عمل بعد إستلامنا الحزمة. تعتمد طريقة إسترداد المبلغ على طريقة الدفع. وفيما يلي السياسات المتبعة:

 

في حالة الدفع عن طريقة بطاقة الإئتمان: 

 

سيتم إرجاع المبلغ المدفوع إلى بطاقة الإئتمان الخاصة بك أو محفظة مخزن وفقاً للإحتياجات الخاصة بك.

 

يرجى الملاحظة، إن إرجاع المبلغ إلى محفظة مخزن يحتاج تقريباً إلى 48 ساعة. أما إرجاع المبلغ إلى حساب البطاقة يحتاج تقريبا من 10 الى 30 يوم عمل. يمكنك إستخدام رصيد المحفظة في عمليات الشراء القادمة أو نقلها لحساب الدفع الخاص بك. سيتم إرسال بريد إلكتروني بمجرد الإنتهاء من الإرجاع.

 

 

 

يرجى الملاحظة أن إرجاع المبلغ إلى محفظة مخزن الخاصة بك يحتاج تقريبا إلى 48 ساعة.

 

.

 

يرجى الملاحظة أن الرصيد للدفع عند الإستلام في محفظة مخزن لا يمكن نقله إلى حساب آخر أو أية بطاقة بنكية.

 

عنوان الإرجاع

 

(الرجاء عدم الإرجاع إلى العنوان المرفق مع شحن الطلب. هذا ليس هو عنوان الإرجاع الخاص بنا، لأن ذلك سيؤثر في عملية الإرجاع .)

تواصل معنا عبر تطبيق متاجر